Condiciones de Contratación

¿Qué productos y bienes y servicios se ofrecen?

Usted puede adquirir cursos de formación y libros a través de este portal. Además de a través de la página web puede obtener un libro en:

• En la página web de la editorial: www.psimatica.com

• Haciendo su pedido directamente a admin@psimatica.com

• Personalmente en la editorial en Modesto Lafuente 5, bajo 1, 28010, Madrid (previa petición de cita)

• Haciendo un pedido a su librería habitual quien nos lo encargará y se lo enviaremos en el plazo de unos días.

Identidad del vendedor

Titular: PSIMATICA EDITORIAL, S.L.

C.I.F.: B-86074267

Domicilio social: C/ MODESTO LAFUENTE N.º 5-BAJO 1, 28010 MADRID, ESPAÑA

E-mail : admin@psimatica.com

Teléfono : +34 625 504 090

El precio

Impuestos:

Residentes en la Unión Europea

Los precios de los productos ofertados en la página Web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.), Y se incluirán en el procedimiento final de la compra.

Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A.

Residentes en países extracomunitarios

Las compras que realicen residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. Debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios: Canarias, Ceuta y Melilla

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

Gastos de envío:

Los gastos de envío fijo son:

Para más información rogamos se pongan en contacto con nosotros:

+34 625 504 090 admin@psimatica.com

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas por la editorial para la compra de libros?

Aceptamos tres modalidades de pago:

1.- Tarjeta de crédito a través de nuestra página web www.psimatica.com, para compras desde cualquier país. Visa y Master Card son las tarjetas aceptadas. PSIMÁTICA S.L. únicamente pasará al cobro el importe de los artículos disponibles.

2.- Transferencia bancaria. Nuestro número de cuenta bancaria es:

SWIFT: CAIXAESBBXXX

IBAN: ES46 2100 1581 9802 0037 0762

A nombre de Psimática Editorial. Por favor, si paga por transferencia identifique correctamente su ingreso con su nombre.

3.- Pago directo en librerías o en la editorial (Modesto Lafuente 5, bajo 1, 28010, Madrid. Le rogamos que antes de visitarnos nos llame por teléfono al 0034 625 504 090).

Después de que realizo el pago, ¿cuánto tarda en llegar el pedido?

Destinos en España: plazo de entrega de 3-4 días.

Destinos fuera de España: depende del país de destino; como referencia, los pedidos de España a Perú tardan aproximadamente de 10-12 días.

¿Qué pasa si el pedido no llega?

Debe notificarlo a la editorial mediante un correo electrónico a admin@psimatica.com o llamando directamente al 0034 625 504 090 (en horario de España de 10 a 14 hs.)

¿Puedo anular un pedido?

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. Si desea anular un pedido, lo más fácil es llamar por teléfono 0034 625 504 090 o enviar un correo electrónico a admin@psimatica.com. Si el pedido está cobrado, puede haber algún coste bancario al deshacer la operación.

¿Puedo devolver un pedido?

Si desea devolver un libro que le hemos enviado, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del envío. No aceptamos devoluciones posteriores al plazo indicado, y siempre deberá comunicárnoslo antes por teléfono (0034 625 504 090) o por correo electrónico a admin@psimatica.com. Los gastos de portes serán por cuenta del comprador. Una vez que el pedido llegue a la editorial, procederemos a la devolución del dinero siempre y cuando el libro esté en perfecto estado.

¿Puedo realizar un pedido para que le llegue a otra persona?

Sí, en el formulario de compra aparecen diferenciados los datos del comprador de los del destinatario de la compra. La factura se le enviará a usted de forma automática en el momento en que realice la compra.

¿Envían pedidos fuera de España?

Enviamos pedidos a todos los países: acceda a la web, realice la búsqueda de los libros y siga el proceso de compra. Recuerde seleccionar correctamente el país de destino para que se calculen correctamente los portes (gastos de envío), que dependerán del país de destino y del peso del pedido. Si vive usted en Argentina, podrá adquirir nuestros libros en la Boutique del Libro, librería Paidós o librería Temátika (Buenos Aires).

¿Qué formas de envío hay?

Psimática envía sus pedidos por correo ordinario, y además certificado a países distintos de España. Si desea otras formas de envío, no realice el pedido mediante el formulario de compra y contáctenos por mail o teléfono para personalizar su compra (pedidos grandes de muchos ejemplares, envío por courier, etc.). Estudiaremos la mejor opción para satisfacer su petición.

¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?

Al realizar la compra recibirá un correo de confirmación de su pedido con la factura adjunta. También recibirá la factura en papel con el pedido. Si hace su pedido al correo electrónico admin@psimatica.com recibirá la factura en un plazo máximo de 24 horas.

Proceso de Compra

A continuación, se describen los procesos que intervienen en la compra a través de nuestra Web

1. Registro de clientes

El cliente se registra cumplimentado en un formulario sus datos personales y datos de pago. Se registra y se da de alta en nuestro sistema con un nombre de usuario/dirección de e-mail y una clave determinada por él cliente.

A partir de este momento, cualquier envío de datos se realiza de forma totalmente segura.

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

No facilitar sus datos del usuario, ni la contraseña

Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.

Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

2. Cesta de la compra

El cliente va incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar.

3. Tramitación del pedido

Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se confirma el pedido, y se requiere al cliente que se identifique, si está registrado previamente, o en caso contrario se le solicita que se registre.

Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.

4. Envío de confirmación de pedido y factura

PSIMÁTICA EDITORIAL, S.L. le enviará una confirmación de pedido y una factura a su correo electrónico proporcionado.

Devolución de productos

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En estos

casos los portes por devolución serán por cuenta del comprador. Si la gestión de devolución genera algún gasto bancario, será por cuenta del comprador.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo PSIMÁTICA EDITORIAL, S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 1 día contado desde la fecha de recepción del envío.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Devoluciones aceptadas:

- Existe un plazo de devolución de 14 días.

- Devoluciones desde el domicilio de envío. Los gastos de recogida serán por cuenta del cliente, y los mismos, equivalen al importe de los gastos de envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: admin@psimatica.com o bien llamando al +34 625 504 090.

El cliente tiene derecho de desistimiento excepto en los casos enumerados a continuación. Para ejercer dicho derecho a través de la siguiente dirección: admin@psimatica.com o bien llamando al +34 625 504 090.

El Derecho de Desistimiento no cabe en los siguientes supuestos:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el

consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Atención al cliente

Con el fin de poder ayudarle ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y dirección de correo electrónico.

Correo electrónico: info@psimatica.com

Atención al cliente: +34 625 504 090.

Legislación y resolución de conflictos.

Las compras realizadas a través de la web se someten a la legislación española.

Posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial para resolver las reclamaciones.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo a través de la plataforma de la Comisión Europea, conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013:

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.